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  1. 1) 입사 지원
    • 채용이 되지 아니한 경우 채용절차 종료 시 즉시 삭제
  2. 2) 문의 하기
    • 문의 확인 및 처리를 위해 등록일로부터 6개월간 보관
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5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 콜센터 운영의 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보를 위탁 하고 있습니다.
개인정보 처리의 위탁
수탁업체 위탁 업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
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6. 고객 개인정보 관리 책임자
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자 및 개인정보보호 담당부서를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의 주시기 바랍니다.
고객님의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
7. 개인정보침해 관련 상담 및 신고
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
8. 정보주체의 권리의무 및 그 행사방법
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9. 개인정보보호를 위한 안전성 확보 조치
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 있습니다.
  1. 1) 기술적 보호 조치
    1. ① 개인정보 암호화
      이용자의 개인정보는 비밀번호로 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
    2. ② 해킹 등에 대비한 대책
      회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  2. 2) 관리적 보호 조치
    1. ① 처리 직원의 최소화 및 교육
      회사는 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보취급자를 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
      회사는 개인정보보호업무를 전담하는 부서에게 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
    2. ② 접근 통제
      개인정보를 처리 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물, 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 영상정보처리기기 설치 및 운영
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
  1. 1) 영상정보처리기기 설치근거: 개인정보보호법
  2. 2) 영상정보처리기기 설치목적: 범죄의 예방, 시설 안전 및 화재 예방
  3. 3) 설치 대수, 위치, 촬영 범위
    설치 대수, 위치, 촬영 범위
    설치대수 설치 위치 및 촬영 범위
    8개소 넷마블 방문상담센터 및 사무실 내부
    4개소 본사 건물 출입구 로비
  4. 4) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
    관리 책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
    구분 이름 소속
    개인영상정보 관리책임자 김경준 인사총무팀
    접근권한자 IGS 본사 김메달 인사총무팀
    방문상담 최형욱 CS실
  5. 5) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    촬영시간 보관기간 보관장소
    24시간 촬영일로부터 30일 방문상담센터 보안구역
    구로 본사 13층 서버실
    - 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
  6. 6) 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자에 요구 (인사총무팀 및 방문상담센터)
  7. 7) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 영상정보의 열람•존재확인•삭제를 원하는 경우 영상정보처리기기운영자(02-2271-8800)에게 신청 가능하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명•신체•재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
  8. 8) 영상정보 보호를 위한 기술적•관리적•물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 잠금장치 설치 등을 진행하고 있습니다.
11. 정책변경에 따른 고지의무
이 개인정보보호방침은 2017년 3월 31일 개정되었으며 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 회사 웹사이트를 통해 변경 이유 및 내용 등을 고지하도록 하겠습니다.
  • - 개인정보처리방침 공지일자: 2017. 03. 31
  • - 개인정보처리방침 시행일자: 2017. 04. 07